Uw bedrijf moet rekening houden met veranderingen in de bedrijfsvoering door de opkomst van apps. Niet alleen de productie van apps, maar ook het gebruik van apps door medewerkers en door afnemers eist een andere inrichting van de informatiehuishouding van moderne ondernemingen.
Een tiental belangrijke effecten die apps op uw bedrijfsvoering zullen hebben zijn:
- Volledige branchevervaging; apps werken transsectorale innovaties in de hand. Het Community Energy Management systeem van Panasonic is een voorbeeld waarbij een leverancier van audiovisuele apparatuur in de energiesector stapt.
- Onmiddellijkheid van acties dankzij apps; de slagvaardigheid en responsiviteit van organisaties moet drastisch omhoog.
- Empowerment van digitale subculturen; de altijd digitaal uitgeruste consument krijgt volledige controle over de manier van communiceren.
- Aanval van tegenculturen; de onorthodoxe aanpak van hacktivisten als Wikileaks en Anonymous dwingen organisaties tot een beleid van volledige transparantie.
- Software als gadgets: de enorme toename van eenvoudige hulpmiddelen intensiveren het digitale gedrag.
- Zintuiglijkheid van informatiegebruik: de natuurlijke manier van omgaan met informatie als zesde zintuig verandert onze manier van leven.
- Verslaving neemt onverminderd toe; mensen willen altijd toegang tot informatie. Dit biedt enorme kansen voor organisaties die hier effectief op inspelen.
- Intimisering; relaties tussen mensen en organisaties worden persoonlijk, inclusief alle emoties die hiermee gepaard gaan. Begrippen zoals business-to-consumer en business-to-business verschuiven naar ‘people to people’.
- Afhankelijkheid; kennis is altijd op zak en wordt daarmee een noodzakelijk attribuut. We zijn volledig afhankelijk van het alwetende schermdevice als onze externe intelligentie.
- Overladenheid en brain-freeze; tegenwicht tegen de onbeperkte digitale mogelijkheden is noodzakelijk om de controle niet te verliezen.
De informatie architectuur en de bedrijfsprocessen van uw organisatie moeten zodanig in elkaar steken dat ze de veranderingen van die apps inintieren goed op kunnen vangen.